NPS gebaseerd op bedrog ... In 2014 deed RUG professor Peter Verhoef eigen onderzoek naar de voorspellende kracht van de Net Promoter Score Ook hij concludeert dat het model geen goede voorspeller van bedrijfsgroei is Ronald ...
Meer winkelpersoneel in strijd tegen webshops ... Dat concludeert onderzoeker Peter Verhoef van de Rijksuniversiteit Groningen in een onderzoek naar het fenomeen showrooming Hierbij bekijken of passen consumenten producten in een fysieke winkel om ...
Goedkoop is duurkoop voor OV-tevredenheid ... Maarten Gijsenberg en Peter Verhoef interessant Overheden stellen vaak twee doelen meer reizigers én hogere klanttevredenheid Maar wanneer de overheid zoals in Nederland bijvoorbeeld de NS ...